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      Si tu pedido contiene artículos que tienen inventario y artículos que no, los artículos disponbiles se enviarán inmediatamente y los productos pendientes de entrega serán enviado tan pronto como estén disponibles . No hay cargos adicionales de envío para el envío de productos pendientes de entrega.

      Puedes estar seguro de que no se te cobrará por ningún artículo hasta que sea enviado. Si por alguna razón deseas cancelar un artículo pendiente o no disponible, por favor, ponte en contacto con nosotros al 1-800-062-2703, estaremos encantados de ayudarte.

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      Política de compra máxima

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      Lamentamos que tengamos que limitar los pedidos a no más de seis ( 6 ) unidades de cualquier artículo con una compra máxima de $10,000 por cliente y hasta un máximo de tres (3) órdenes por día.

      Para compras corporativas y servicios de regalos que superen nuestra política de compra máxima , por favor llama al 1-800-062-2703.

      Cupones de descuento

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      Servicio de envoltura de regalos

      Servicio de envoltura de regalos

      Dar regalos Origins es fácil, aquí te explicamos cómo usar nuestros servicios de regalo de cortesía.

      1. Prepara los artículos agregando una tarjeta de mensaje de regalo : Coloca los artículos en el carrito. En la sección Servicios de regalos durante la compra , elige la opción " Por favor envolver como regalo este pedido completo e incluir un mensaje de regalo ". Escribe tu mensaje en el recuadro que aparece.

      2. Envuelve cada artículo individualmente y recibe una tarjeta de regalo en blanco: Coloca los artículos en el carrito. En la sección Servicios de regalos durante la compra, elige la opción " Envolver cada artículo individualmente. " Te brindaremos una tarjeta en blanco con mensaje de regalo por cada artículo.

      Opciones de pago

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      Formas de pago aceptadas:
      American Express
      MasterCard
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      Toma el paquete a cualquier oficina de Fedex o solicitar una recolección llamando al teléfono de Fedex. Las instrucciones completas se incluyen en el correo electrónico etiqueta de devolución.
      Los artículos devueltos serán tratados con prontitud dentro de 3-5 días laborales después del recibo . Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que tu devolución ha sido procesada.

      Si tienes alguna pregunta acerca de las devoluciones y cambios , por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono al 1-800-062-2703 o por correo electrónico a atencionaclientes@mx.origins.com.

      *Las devoluciones de productos pagados con tarjeta, serán reembolsados inmediatamente

      Política De Devolución

      Política De Devolución

      Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos cosméticos disponibles al momento de realizar el pedido. Si el cliente siente que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin especificar ninguna razón, 2 (dos) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.

      Por ningún motivo se aceptan cancelaciones o devoluciones en las órdenes pagadas mediante los métodos autorizados de pagos en Oxxo y Seven Eleven. La única forma de reembolso es mediante tarjetas de crédito y débito autorizadas (Visa, Mastercard, American Express).

       

      La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de desistimiento se puede hacer por correo electrónico a atencionaclientes@mx.origins.com con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver. Dentro del embalaje, el cliente encontrará una nota de despacho con los detalles de la orden junto con los detalles de nuestro proceso de devolución. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los que figuran en su entrega, el cliente deberá notificarnos a atencionaclientes@mx.origins.com

      Nuestro servicio al cliente le remitirá al cliente un número de autorización y un email de confirmación. Se invita a los clientes a mantener una nota con su número de autorización para futuras consultas con Servicio al Cliente en relación con este asunto.

      Si el cliente devuelve productos por razones distintas por defecto en los productos, o entrega incompleta o incorrecta, el cliente tendrá que organizar y pagar por la devolución de los productos.

      Al ejercer el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia, siempre que sean enviados de nuevo sin uso y sin daños, en la medida en que se han mantenido y utilizado con el debido cuidado y atención, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega. Los reembolsos sólo se realizarán a favor de la tarjeta de crédito original utilizada. Se enviara al cliente un correo electrónico de notificación una vez que el reembolso se ha hecho.

      Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado (que requiere una firma al recibir). De ninguna manera no podemos ser responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

      Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados en una tienda estarán sujetos a la política de devolución de cada tienda. Las devoluciones o cambios para las compras en una tienda de ORIGINS o lugar de venta asociado no pueden ser devueltos o intercambiados a www.origins.com.mx Las devoluciones para las compras realizadas en línea no serán aceptadas para su devolución o cambio en una tienda o mostrador de Origins.

      Productos dañados

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      Cuando llegue tu pedido, por favor inspecciona el paquete por cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el traslado . Es normal que la caja de embalaje pueda mostrar un poco de desgaste , sin embargo , si el daño se produjo en los artículos durante el envío , conserva la caja, los materiales de embalaje, los elementos en el interior, y contáctanos inmediatamente al 1-800-062-2703

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